Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de devis :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone
• Localisation : arrondissement de Paris, adresse de la cave
• Détails techniques : taille de la cave, situation, photos éventuelles

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Vous adresser un devis personnalisé en réponse à votre demande
• Vous recontacter pour préciser votre projet ou planifier une intervention
• Vous adresser une facture et les documents administratifs liés à la prestation
• Améliorer la qualité de notre service (analyse anonymisée)

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite, recueilli via le formulaire de contact
• L'exécution du contrat de prestation, le cas échéant
• Nos obligations légales (comptables, fiscales)

4. Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 12 mois maximum
• Données client (clients ayant bénéficié d'une prestation) : 3 ans à compter de la fin de la relation, sauf obligations comptables (10 ans pour les factures)
• Données prospect ayant manifesté un intérêt actif : 3 ans à compter du dernier contact

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par les équipes internes de Débarras Cave Paris habilitées à traiter votre demande. Elles ne sont jamais cédées, vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques peuvent intervenir (hébergeur Cloudflare, fournisseur de formulaire) sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction. Le site utilise un certificat SSL/TLS pour chiffrer les échanges.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : devis@debarras-cave-paris.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Ce site utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires au fonctionnement (préférences, sécurité). Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Les éventuelles statistiques de fréquentation utilisent des outils respectueux de la vie privée (anonymisation, sans tracking inter-sites).